Tellimuste ja tagasimaksete poliitika

CloserLooki haldab Bricklayers, MB, Leedu väikeühing (mažoji bendrija), registrikood 308133831, registreeritud aadressil Laisvės al. 85E-5, LT-44297 Kaunas, Leedu. Tellimuste, lõpetamise ja tagasimaksete küsimustes võtke ühendust aadressil help@bricklayersapps.com.

See poliitika hõlmab CloserLooki avaliku teabe aruannete, juurdepääsupakettide ja tehisintellektinõustajate tellimuste ostmist. Lugege seda koos meie kasutustingimuste ja privaatsuspoliitikaga. Juurdepääs on mõeldud teie enda lubatud kasutuseks, mitte kontode jagamiseks, juurdepääsu edasimüügiks ega laste uurimiseks.

Alltoodud kasutus- ja tõendamisnõuded kehtivad ainult meie vabatahtliku raha tagastamise garantii puhul. Tulevaste pikendamiste lõpetamiseks või kohaldatava seadusjärgse õiguse kasutamiseks ei pea te teenust kasutama, kasutusperioodi läbima ega rahulolematust tõendama. Kohustuslik tarbijakaitse ja ostmise ajal antud soodsamad lubadused jäävad kehtima.

Enne makse lubamist kontrollige pakkumisest ja maksevormilt praegu tasutavat summat ja valuutat, kohaldatavaid makse, sisalduvaid funktsioone, juurdepääsu kestust, kasutuspiiranguid ning seda, kas ost pikeneb. Korduva paketi puhul tuleb sissejuhatav periood, pikendamissumma, arveldusvahemik ja esimene pikendamiskuupäev avaldada enne tellimist ning fikseerida ostukinnituses.

Aruande ost ja tehisintellektinõustaja tellimus on eraldi tooted, kui pakkumine neid sõnaselgelt ei ühenda. Ühekordne ost ei muutu tellimuseks lihtsalt konto loomise tõttu. „Eluaegne” kirjeldus kehtib ainult pakkumises määratletud juurdepääsule; see ei hõlma automaatselt tulevasi aruandeid, nõustajatellimusi ega kõiki tulevasi funktsioone.

Kampaaniahinnad võivad pakkumise ja turu lõikes erineda. Me ei kohalda teie tellimusele teise pakkumise hinda ega pikendamisgraafikut. Teie õigused määravad kokkulepitud ostuandmed ja siduvad reklaamilubadused; üldine poliitika ei luba neid hiljem ebasoodsamate tingimustega asendada.

Tasuta eelvaade või eelvaateks märgitud maksevorm ei võta iseenesest tasu ega anna luba tulevasteks tasudeks. Tasuline tellimus algab alles pärast teie sõnaselget ostuluba ja edukat kinnitamist.

Kui valite sõnaselgelt korduva paketi, annate kuni lõpetamiseni loa tasuda avaldatud esialgne summa ja järgnevad pikendamistasud maksevormil valitud makseviisiga. Tasud makstakse märgitud perioodi eest ette. Soodushinnaga või tasuta sissejuhatav periood muutub tasuliseks korduvaks juurdepääsuks ainult tingimustel, mis enne selle algust selgelt avaldati ja heaks kiideti.

Kui paketti ei lõpetata enne avaldatud pikendamishetke, pikeneb see avaldatud perioodiks ja hinnaga. Aruande avamata jätmine, nõustajale sõnumite saatmata jätmine või konto mittekasutamine ei lõpeta tellimust. Hoidke konto e-posti aadress ja arveldusandmed ajakohased, et saaksite kinnitusi ja teavitusi.

Kui makse ebaõnnestub, võime teiega ühendust võtta, lubatud makset uuesti proovida või tasumata juurdepääsu peatada. Me ei kasuta makse korduskatseid avaldamata paketi loomiseks ega tasu võtmiseks perioodide eest pärast kehtivat lõpetamist. Panga valuutavahetuskuludele ja teenustasudele kehtivad panga tingimused; võtke meiega ühendust, kui meie võetud summa erineb teie lubatud summast.

Ostetud funktsioone pakutakse teie CloserLooki konto ning vajaduse korral kaasatud allalaaditavate aruannete või linkide kaudu. Aruande ettevalmistamine sõltub esitatud teabest ja kättesaadavatest avalikest allikatest. Aruandeosa etapiviisilisest avaldamisest tuleb pakkumises teatada. Tehisintellektinõustajad on automatiseeritud abilised, mitte inimestest nõustajad või terapeudid.

Esitage toimiv e-posti aadress ja säilitage sellele juurdepääs. Kui te ei saa sisse logida, ostetud aruandele juurde pääseda või tasulist funktsiooni kasutada, pöörduge kasutajatoe poole, märkides konto e-posti aadressi ja probleemi lühikirjelduse. Uurime tarnimis- või juurdepääsutõrkeid; neid ei käsitleta automaatselt garantii kasutusnõuete täitmata jätmisena.

Aruanne võib sisaldada piiratud leide, ebakindlaid vasteid või mitte ühtegi asjakohast avalikku tulemust. CloserLook ei luba paljastada privaatsõnumeid, tõendada truudusetust ega saavutada konkreetset suhtetulemust. Need piirangud ei kõrvalda teie õigusi, kui jätame tegelikult lubatud funktsioonid osutamata.

Võite tulevased pikendamised igal ajal lõpetada konto tellimushalduse kaudu või saates e-kirja aadressile help@bricklayersapps.com. Määratlege konto ja pakett, mida soovite lõpetada. Ostuks kasutatud e-posti aadress aitab tellimuse leida; kui teil sellele enam juurdepääsu ei ole, aktsepteerime mõistlikku alternatiivset kontrolli.

Enne järgmist pikendamist saabunud selge lõpetamistaotlus välistab selle pikendamise. Täiendavat 24-tunnist etteteatamisnõuet ei ole. Kasutajatoe menetlusviivitus ei nihuta lõpetamise kuupäeva. Kinnitame lõpetamise ning võite saadetud e-kirja või kinnituse tõendina alles hoida.

Tavaline lõpetamine peatab tulevase arveldamise ja jätab juurdepääsu alles tasutud perioodi lõpuni, kui te ei taotle kohest sulgemist või tagasimakse või taganemine ei lõpeta juurdepääsu varem. Ühe eraldi tellimuse lõpetamine ei lõpeta teist, kui te ei palu kõiki lõpetada. CloserLooki konto sulgemise taotlus lõpetab kõik selle tulevased pikendamised.

Väljalogimine, e-kirja kustutamine või brauseri otsetee eemaldamine ei lõpeta paketti. Lõpetamine ei tagasta iseenesest varasemat makset. Võite esmalt lõpetada ja seejärel esitada tingimustele vastava tagasimaksetaotluse; läbivaatamise ajal ei pea tellimus jätkuma.

Kui teie pakkumine sisaldab meie 30-päevast raha tagastamise garantiid, võite taotleda hõlmatud esmaostu tagasimakset, kui proovite ostetud funktsiooni tegelikult kasutada ja jääte rahulolematuks. Selle tingimusliku garantii saamiseks peavad kõik järgmised nõuded olema täidetud:

1. Saatke taotlus aadressile help@bricklayersapps.com 30 kalendripäeva jooksul asjaomase toote esimesest maksest. Tasuta prooviperioodi korral algab tähtaeg esimesest tasulisest maksest; tasulise sissejuhatava pakkumise korral selle sissejuhatavast maksest.
2. Täitke selle aja jooksul punktis 7 sätestatud asjakohane kasutusnõue, kui teenuse tõrge seda ei takista.
3. Määratlege konto ja ost, selgitage lühidalt, miks funktsioon ei vastanud teie vajadustele, ning esitage punktis 8 kirjeldatud kasutustõendid või paluge meil vastavaid kontoandmeid kontrollida.
4. Taotlus puudutab teie esimest selle toote ostu ja te pole sama toote eest juba vabatahtliku garantii alusel tagasimakset saanud. Aruannet ja nõustajatellimust hinnatakse eraldi.

Garantii hõlmab nõuetele vastava esmaostu eest tegelikult tasutud summat, sealhulgas meie võetud makse. Üldjuhul ei hõlma see hilisemaid pikendamisi, kordusoste ega eraldi lisasid, kui pakkumine neid sõnaselgelt ei sisalda. Kui tootekomplekt müüakse ühe garantiiga, hõlmab garantii seda komplekti reklaamitud kujul; me ei mõtle pärast ostu uusi välistusi välja.

Need piirangud kehtivad ainult siis, kui need avaldati enne ostmist selgelt. Järgime teie ostuga reklaamitud laiemat või tingimusteta garantiid. Uusi kasutustingimusi ei kohaldata tagasiulatuvalt. Seadusjärgseid tagasimakseid, arveldusparandusi ja teenuse tõrke õiguskaitsevahendeid käsitletakse eraldi ning need ei sõltu selle punkti täitmisest.

Aruande või aruannetele juurdepääsu paketi puhul: esitage teave, mida on mõistlikult vaja vähemalt ühe teie ostus sisalduva aruande loomiseks, laske sellel valmida, avage see ning vaadake läbi kättesaadavad osad ja allikaviited. Nimetage vähemalt üks konkreetne asjaolu, mis ei vastanud teie vajadustele, näiteks piiratud katvus, vale vaste või ebapiisav kontekst. Täiendavat aruannet ei pea ostma. Te ei pea ootama osa kauem kui teile lubatud juurdepääsu- või avaldamisaeg ega tõendama, et päriselus saabus konkreetne suhtetulemus.

Tehisintellektinõustaja tellimuse puhul: kasutage vähemalt üht kaasatud nõustajat 7 järjestikusel kalendripäeval 30-päevase garantiiperioodi jooksul. Saatke igal päeval vähemalt üks sisuline küsimus või jätkuküsimus enda valitud teemal ning lugege nõustaja vastust. Tervitus, tühi sõnum või ainult vestluse avamine ei lähe seansina arvesse. Päevi hinnatakse teie kohaliku aja järgi; teatage meile oma ajavöönd, kui see on läbivaatamisel oluline.

Võite kasutada sama nõustajat või erinevaid kaasatud nõustajaid. Te ei pea avaldama intiimset teavet, laadima üles teise isiku sõnumeid, järgima enda arvates ohtlikke soovitusi ega saavutama kindlat isiklikku tulemust. Lihtsalt selgitage, miks kogemus ei vastanud teie vajadustele.

Kui taotlus puudutab mõlemat komplekti toodet, täitke nõue iga toote puhul, mille tegelikult saite. Me ei nõua funktsiooni, mis ei sisaldunud ostus või polnud kättesaadav. Kui teenus tõrgub, juurdepääs blokeeritakse pärast lõpetamist või lubatud funktsioon puudub, võtke ühendust: teile kuuluva õiguskaitsevahendi taotlemiseks ei pea te ostma lisaperioodi ega kasutust välja mõtlema.

Saatke aadressile help@bricklayersapps.com e-kiri konto e-posti aadressi, olemasolu korral tellimuse viite, ostukuupäeva, toote ja lühikese selgitusega. Teemarida nagu „Tagasimaksetaotlus” on kasulik, kuid mitte kohustuslik. Esitage piisavalt teavet taotluse ostuga sidumiseks; ärge kunagi saatke parooli, täielikku kaardinumbrit ega turvakoodi.

• Aruande tõendid: aruande viide või kontolink ning loodud aruande kuvatõmmis või asjakohane väljavõte kaasatud PDF-ekspordist, mis näitab teie läbivaadatud osa ja kirjeldatud probleemi. Võimaluse korral katke isikut tuvastav teave.
• Nõustaja tõendid: teie 7 järjestikuse kasutuspäeva kuupäevad ning asjakohased vestlusviited või varjatud isikuandmetega kuvatõmmised, mis näitavad küsimusi ja nõustaja vastuseid. Kui liides ei kuva kuupäevi või te ei pääse vestlusele juurde, paluge meil selle asemel olemasolevaid kontoandmeid kontrollida.

Võime aruande valmimist ja vestlustegevust kontrollida teie konto kohta juba säilitatavate kirjete alusel. Kuvatõmmised ei ole ainus aktsepteeritav tõend. Võtame arvesse samaväärseid usaldusväärseid tõendeid ega nõua nende kogumiseks juurdepääsu uuesti ostmist. Võite katta nimed, fotod ja sõnumite tundliku sisu, jättes alles tegevuse kontrollimiseks piisava teabe. Kasutajatoele esitatud materjalile kohaldub meie privaatsuspoliitika.

Tõendid peavad olema ehtsad. Kuupäeva muutmine või kasutuse väljamõtlemine annab aluse vabatahtlikust garantiist keeldumiseks, kuid privaatsuse kaitseks varjamine on lubatud. Kui oluline teave puudub, selgitame vajalikku ja anname mõistliku võimaluse seda esitada. 30-päevase tähtaja jooksul saadetud taotlus ei ole hilinenud üksnes seetõttu, et kontroll lõpetatakse hiljem.

Vaatame taotluse läbi ostmisel avaldatud tingimuste alusel ja selgitame tulemust e-kirjaga. Kui müügigarantii kehtib, töötleme tagasimakse põhjendamatu viivituseta ja 14 päeva jooksul pärast taotluse ja õiguse kontrollimiseks vajalike minimaalsete tõendite saamist. See ei pikenda lühemat seadusjärgset tähtaega. Tagasimakse tehakse algse makseviisiga, kui te ei nõustu sõnaselgelt teisega, ilma tagasimaksetasuta. Teie pangal võib laekumise kuvamiseks kuluda lisaaega.

Väljaspool seadusjärgset õiguskaitsevahendit, arveldusparandust või kohaldatavat müügigarantiid ei tee me proportsionaalset tagasimakset pelgalt seetõttu, et lõpetate tasulise perioodi keskel või jätate juurdepääsu kasutamata. Ajapuudus, meelemuutus või ununenud lõpetamine ei täida iseenesest tingimuslikku kasutusgarantiid. Pikendamistasud jäävad esmaostu garantiist välja, kui pakkumine ei ütle teisiti.

Võime vabatahtlikust garantiist keelduda, kui avaldatud taotlustähtaeg on möödunud, kohaldatav kasutusnõue pole täidetud, mõistlikult kättesaadavaid tõendeid ei esitata pärast selleks võimaluse andmist, sama asja eest on juba tagasimakse tehtud või taotlus tugineb väljamõeldud tegevusele. Anname põhjenduse; need alused ei kõrvalda eraldi seaduslikku õigust tagasimaksele.

Tellimuse tagasimakse lõpetab tulevased pikendamised ja võib lõpetada tagasimakstud juurdepääsu. Ühe eraldi toote tagasimakse ei lõpeta automaatselt muid oste. Topeltmakseid, kehtiva lõpetamise järgseid tasusid, loata makseid ja tarnimata jätmist uuritakse eraldi nende asjaolude alusel, ilma 7-päevase kasutusnõudeta.

ELi ja EMP tarbijatel, kes ostavad sidevahendi abil, on üldjuhul 14 päeva lepingu sõlmimisest, et sellest põhjust avaldamata taganeda. Saatke ühemõtteline avaldus aadressile help@bricklayersapps.com, määratledes konto ja tellimuse. Näiteks: „Taganen oma CloserLooki ostust kuupäevaga [kuupäev], tellimus [viide], konto [e-post].” Erilist sõnastust, kasutustõendeid ega läbitud nõustajaseansse ei nõuta. Pikemad kohustuslikud tähtajad ja kohalikust õigusest tulenevad lisaõigused jäävad kehtima.

Kohene juurdepääs kestvale teenusele ei kõrvalda automaatselt taganemisõigust. Seaduslik proportsionaalne tasu enne taganemist osutatud teenuse eest eeldab kohaldatavate tingimuste täitmist, sealhulgas teie sõnaselget taotlust varaseks alustamiseks. Õiguse kaotamine pärast täielikku täitmist või füüsilise andmekandjata digitaalse sisu tarnimisel nõuab seaduses ette nähtud konkreetset eelnevat sõnaselget nõusolekut, kinnitust ja lepingu kinnitamist. Üksnes selle poliitika aktsepteerimine ei ole selline nõusolek.

Kehtivast seadusjärgsest taganemisest tulenevad tagasimaksed tehakse põhjendamatu viivituseta ja 14 päeva jooksul pärast meie teavitamist algse makseviisiga, kui te ei nõustu sõnaselgelt teisiti, ilma tagasimaksetasuta. Selgitame iga seadusega lubatud proportsionaalset mahaarvamist. Kui teenust ei osutata või see ei vasta lepingule, säilivad kohaldatavad õigused parandamisele, hinna alandamisele, lõpetamisele ja tagasimaksele. Need õigused ei sõltu meie vabatahtlikust garantiist.

Võime tulevasi pakkumisi või tellimushindu muuta ainult seadusega lubatud viisil. Enne kui muudatus mõjutab olemasolevat pikendamist, anname selge etteteatamise ja võimaluse lõpetada; kui nõusolek on vajalik, saame selle. Muudatus ei muuda juba tasutud perioodi ega kitsenda garantiid tagasiulatuvalt. Ostmisel heaks kiidetud tingimused reguleerivad seda ostu edasi.

Kasutajatoega ühenduse võtmine võib aidata võõra makse kiiresti selgeks teha, kuid teile jääb õigus pöörduda panga, makseteenuse pakkuja või pädeva asutuse poole. Heauskne maksevaidlus ei ole iseenesest väärkasutus ega too automaatselt kaasa tagasimakseõiguste kaotust. Võime vaidluse lahendamiseks esitada asjakohased ostu-, nõusoleku- ja kasutuskirjed oma privaatsuspoliitika alusel. Sama makset ei saa kaks korda tagasi maksta.

Põhjendatud turvakahtluse, pettuse või tõsise väärkasutuse korral võime uurimise ajaks mõjutatud juurdepääsu proportsionaalselt piirata, nagu kirjeldatud kasutustingimustes. Piirangud ei luba meil automaatselt kõiki makseid endale jätta ega kehtivat tarbijanõuet tagasi lükata.

Saatke tellimusküsimused, lõpetamisteated ja tagasimaksetaotlused aadressile help@bricklayersapps.com. Võite kirjutada ka aadressile Bricklayers, MB, Laisvės al. 85E-5, LT-44297 Kaunas, Leedu. Lisage ainult teave, mida on mõistlikult vaja ostu leidmiseks ja probleemi lahendamiseks.

Vaatame tarbijakaebused läbi tasuta ja anname põhjendatud kirjaliku vastuse 14 päeva jooksul kaebuse saamisest. Kui vaidlus jääb lahendamata, võite pöörduda Leedu riikliku tarbijakaitseameti (VVTAT) või muu pädeva tarbijaasutuse poole. Teie kohtusse pöördumise õigus ja elukohariigi kohustuslik kaitse jäävad puutumata.