Abonnements- og refusjonspolicy

CloserLook drives av Bricklayers, MB, et litauisk selskap med organisasjonsformen mažoji bendrija (lite partnerskap), organisasjonsnummer 308133831, registrert på Laisvės al. 85E-5, LT-44297 Kaunas, Litauen. For abonnementer, oppsigelser og refusjoner, kontakt help@bricklayersapps.com.

Denne policyen gjelder kjøp av CloserLook-rapporter om offentlig informasjon, tilgangsplaner og abonnementer på KI-coacher. Les den sammen med våre Bruksvilkår og vår Personvernerklæring. Tilgangen er for din egen tillatte bruk, ikke for deling av kontoer, videresalg av tilgang eller undersøkelser av barn.

Kravene til bruk og dokumentasjon nedenfor gjelder bare vår frivillige pengene tilbake-garanti. Du trenger ikke bruke Tjenesten, fullføre en bruksperiode eller dokumentere misnøye for å si opp fremtidige fornyelser eller utøve en gjeldende lovfestet rettighet. Ufravikelig forbrukervern og eventuelle gunstigere løfter gitt da du kjøpte, gjelder fortsatt.

Før du godkjenner betaling, kontroller tilbudet og betalingssiden for beløp og valuta som skal betales nå, aktuelle avgifter, inkluderte funksjoner, tilgangens varighet, eventuelle bruksgrenser og om kjøpet fornyes. For en løpende plan må introduksjonsperioden, fornyelsesbeløpet, faktureringsintervallet og første fornyelsesdato opplyses før bestilling og registreres i kjøpsbekreftelsen.

Et rapportkjøp og et KI-coachabonnement er separate produkter med mindre tilbudet uttrykkelig kombinerer dem. Et engangskjøp blir ikke et abonnement bare fordi du oppretter en konto. En beskrivelse som «livstid» gjelder bare tilgangen angitt i tilbudet; den inkluderer ikke automatisk fremtidige rapporter, coachabonnementer eller alle fremtidige funksjoner.

Kampanjepriser kan variere mellom tilbud og markeder. Vi bruker ikke et annet tilbuds pris eller fornyelsesplan på bestillingen din. Kjøpsopplysningene du godtok og bindende reklameløfter avgjør hva du har rett til; en generell policy gir oss ikke lov til å erstatte dem med mindre gunstige vilkår senere.

En gratis forhåndsvisning eller en betalingsside merket som forhåndsvisning belaster deg ikke i seg selv og godkjenner ikke fremtidige belastninger. Et betalt abonnement starter først etter din uttrykkelige kjøpsgodkjenning og en vellykket bekreftelse.

Når du uttrykkelig velger en løpende plan, godkjenner du betaling av det opplyste første beløpet og senere fornyelsesbelastninger med betalingsmåten valgt ved betaling frem til oppsigelse. Beløpene betales på forskudd for den angitte perioden. En rabattert eller gratis introduksjonsperiode blir betalt løpende tilgang bare på vilkårene som ble tydelig opplyst og godtatt før den begynte.

Med mindre planen sies opp før den opplyste fornyelsestiden, fornyes den for den opplyste perioden og prisen. Å ikke åpne en rapport, ikke sende coachmeldinger eller ikke bruke kontoen avslutter ikke et abonnement. Hold kontoens e-postadresse og faktureringsopplysninger oppdatert slik at du kan motta bekreftelser og varsler.

Hvis betaling mislykkes, kan vi kontakte deg, forsøke den godkjente betalingen på nytt eller suspendere ubetalt tilgang. Vi bruker ikke nye betalingsforsøk til å opprette en plan som ikke er opplyst om, eller belaste perioder etter en gyldig oppsigelse. Bankens valutavekslingskostnader eller gebyrer følger bankens vilkår; kontakt oss hvis beløpet vi belaster avviker fra beløpet du godkjente.

Kjøpte funksjoner leveres gjennom CloserLook-kontoen din og, der det inngår, nedlastbare rapporter eller lenker. Utarbeidelse av rapporter avhenger av opplysningene som gis og tilgjengelige offentlige kilder. Eventuell trinnvis tilgjengeliggjøring av en rapportdel må opplyses i tilbudet. KI-coacher er automatiserte assistenter, ikke menneskelige rådgivere eller terapeuter.

Oppgi en fungerende e-postadresse og behold tilgangen til den. Hvis du ikke kan logge inn, åpne en kjøpt rapport eller bruke en betalt funksjon, kontakt kundestøtte med kontoens e-postadresse og en kort beskrivelse av problemet. Vi undersøker leverings- eller tilgangsfeil; disse regnes ikke automatisk som manglende oppfyllelse av garantiens brukskrav.

En rapport kan inneholde begrensede funn, usikre treff eller ingen relevante offentlige resultater. CloserLook lover ikke å avdekke private meldinger, bevise utroskap eller skape et bestemt resultat i et forhold. Disse begrensningene fjerner ikke rettighetene dine hvis vi ikke leverer funksjonene som faktisk ble lovet.

Du kan når som helst si opp fremtidige fornyelser gjennom abonnementsinnstillingene i kontoen eller ved å sende e-post til help@bricklayersapps.com. Identifiser kontoen og planen du vil si opp. E-postadressen brukt ved kjøpet hjelper oss å finne bestillingen; hvis du ikke lenger har tilgang til den, godtar vi rimelig alternativ verifisering.

En tydelig oppsigelse mottatt før neste fornyelse hindrer den fornyelsen. Det finnes ikke noe ekstra krav om 24 timers varsel. Forsinket behandling hos kundestøtte flytter ikke oppsigelsesdatoen. Vi bekrefter oppsigelsen, og du kan beholde sendt e-post eller bekreftelse som dokumentasjon.

Vanlig oppsigelse stanser fremtidig fakturering og lar tilgangen fortsette til utløpet av den betalte perioden, med mindre du ber om umiddelbar avslutning eller refusjon eller bruk av angrerett avslutter tilgangen tidligere. Oppsigelse av ett separat abonnement avslutter ikke et annet med mindre du ber oss avslutte alle. En forespørsel om å avslutte CloserLook-kontoen stanser alle kontoens fremtidige fornyelser.

Å logge ut, slette en e-post eller fjerne en nettlesersnarvei avslutter ikke en plan. Oppsigelse refunderer ikke i seg selv en tidligere betaling. Du kan si opp først og sende en refusjonsforespørsel som oppfyller vilkårene etterpå; du trenger ikke fortsette å abonnere mens vi vurderer den.

Der tilbudet ditt inkluderer vår 30 dagers pengene tilbake-garanti, kan du be om refusjon for det første kjøpet som omfattes hvis du faktisk prøver den kjøpte funksjonen og fortsatt er misfornøyd. For å kvalifisere under denne betingede garantien må alle følgende krav være oppfylt:

1. Send forespørselen til help@bricklayersapps.com innen 30 kalenderdager etter første betaling for det aktuelle produktet. Ved en gratis prøveperiode starter fristen med første betalte belastning; ved et betalt introduksjonstilbud starter den med introduksjonsbetalingen.
2. Oppfyll det relevante brukskravet i punkt 7 innen denne perioden, med mindre en feil i Tjenesten hindrer det.
3. Identifiser kontoen og kjøpet, forklar kort hvorfor funksjonen ikke dekket behovene dine, og legg frem bruksdokumentasjonen beskrevet i punkt 8 eller be oss kontrollere de tilsvarende kontoopplysningene.
4. Forespørselen gjelder ditt første kjøp av produktet, og du har ikke allerede mottatt refusjon under den frivillige garantien for samme produkt. En rapport og et coachabonnement vurderes hver for seg.

Garantien dekker det faktisk betalte beløpet for det første kvalifiserende kjøpet, inkludert avgifter belastet av oss. Den dekker normalt ikke senere fornyelser, gjentatte kjøp eller separate tillegg med mindre tilbudet uttrykkelig inkluderer dem. Hvis en pakke selges med én garanti, dekker garantien pakken slik den ble markedsført; vi finner ikke på unntak etter kjøpet.

Disse begrensningene gjelder bare hvis de ble tydelig opplyst før kjøpet. Vi oppfyller en bredere eller ubetinget garanti markedsført med kjøpet ditt. Nye bruksvilkår anvendes ikke med tilbakevirkende kraft. Lovfestede refusjoner, faktureringsrettelser og misligholdsbeføyelser ved tjenestefeil vurderes separat og avhenger ikke av at dette punktet er oppfylt.

For en rapport eller rapporttilgangsplan: oppgi informasjonen som med rimelighet trengs for å generere minst én rapport inkludert i kjøpet ditt, la den bli ferdig, åpne den og gjennomgå tilgjengelige deler og kildehenvisninger. Identifiser minst ett konkret forhold som ikke dekket behovene dine, som begrenset dekning, feil treff eller utilstrekkelig sammenheng. Ingen ekstra rapportkjøp kreves. Du trenger ikke vente på en del utover tidspunktet for tilgang eller tilgjengeliggjøring som ble lovet, eller bevise at et bestemt resultat i et virkelig forhold har inntruffet.

For et KI-coachabonnement: bruk minst én inkludert coach på 7 påfølgende kalenderdager innen garantiperioden på 30 dager. Send hver dag minst ett reelt spørsmål eller oppfølgingsspørsmål om et tema du har valgt, og les coachens svar. En hilsen, en tom melding eller bare det å åpne chatten regnes ikke som en økt. Dagene vurderes etter lokal tid; oppgi tidssonen din hvis den har betydning for vurderingen.

Du kan bruke samme coach eller ulike inkluderte coacher. Du trenger ikke oppgi intime opplysninger, laste opp andres meldinger, følge råd du anser som utrygge eller oppnå et bestemt personlig resultat. Forklar bare hvorfor opplevelsen ikke dekket behovene dine.

For et krav som gjelder begge produktene i en pakke, oppfyll kravet for hvert produkt du faktisk mottok. Vi krever ikke en funksjon som ikke var inkludert eller tilgjengelig. Hvis Tjenesten svikter, tilgangen sperres etter oppsigelse eller en lovet funksjon mangler, kontakt oss: du trenger ikke kjøpe en ekstra periode eller fabrikere bruk for å kreve den løsningen du har rett til.

Send e-post til help@bricklayersapps.com med kontoens e-postadresse, bestillingsreferanse hvis tilgjengelig, kjøpsdato, produkt og en kort forklaring. Et emne som «Refusjonsforespørsel» er nyttig, men ikke obligatorisk. Oppgi nok informasjon til å knytte forespørselen til kjøpet; send aldri passord, fullt kortnummer eller sikkerhetskode.

• Rapportdokumentasjon: rapportreferansen eller kontolenken og et skjermbilde av den genererte rapporten, eller et relevant utdrag fra en inkludert PDF-eksport, som viser delen du gjennomgikk og problemet du beskriver. Sladd opplysninger som identifiserer personen der det er mulig.
• Coachdokumentasjon: datoene for dine 7 påfølgende bruksdager og relevante samtalereferanser eller sladdede skjermbilder som viser spørsmålene dine og coachens svar. Hvis grensesnittet ikke viser datoer, eller du ikke får tilgang til samtalen, be oss kontrollere eksisterende kontoopplysninger i stedet.

Vi kan kontrollere ferdigstillelse av rapport og samtaleaktivitet mot opplysninger som allerede er lagret for kontoen. Skjermbilder er ikke den eneste godtagbare dokumentasjonen. Vi vurderer tilsvarende pålitelig dokumentasjon og krever ikke at du kjøper tilgang igjen for å samle den. Du kan sladde navn, bilder og sensitivt meldingsinnhold samtidig som nok informasjon gjenstår til å kontrollere aktiviteten. Vår Personvernerklæring gjelder materiale sendt til kundestøtte.

Dokumentasjonen må være ekte. Endrede datoer eller fabrikkert bruk gir grunnlag for å avslå den frivillige garantien, men sladding av personvernhensyn er tillatt. Hvis noe vesentlig mangler, forklarer vi hva som trengs og gir deg rimelig mulighet til å levere det. En forespørsel sendt innen 30-dagersfristen er ikke for sen bare fordi kontrollen fullføres senere.

Vi vurderer forespørselen etter vilkårene opplyst ved kjøpet og forklarer resultatet via e-post. Hvis den kommersielle garantien gjelder, behandler vi refusjonen uten unødig opphold og innen 14 dager etter at vi har mottatt forespørselen og den minste dokumentasjonen som trengs for å kontrollere at vilkårene er oppfylt. Dette forlenger ikke en kortere lovfestet frist. Refusjoner går til opprinnelig betalingsmåte med mindre du uttrykkelig godtar en annen, uten refusjonsgebyr. Banken kan trenge ekstra tid før beløpet vises.

Utenom en lovfestet misligholdsbeføyelse, en faktureringsrettelse eller en gjeldende kommersiell garanti gir vi ikke forholdsmessig refusjon bare fordi du sier opp midt i en betalt periode eller ikke bruker tilgangen. Mangel på tid, ombestemmelse eller en glemt oppsigelse oppfyller ikke alene den betingede bruksgarantien. Fornyelsesbelastninger faller utenfor garantien for første kjøp med mindre tilbudet sier noe annet.

Vi kan avslå den frivillige garantien hvis den opplyste forespørselsfristen er oversittet, det aktuelle brukskravet ikke er oppfylt, rimelig tilgjengelig dokumentasjon ikke leveres etter at mulighet er gitt, refusjon for det samme allerede er utbetalt eller kravet bygger på fabrikkert aktivitet. Vi oppgir grunnen; disse grunnlagene fjerner ikke en separat lovfestet refusjonsrett.

Refusjon for et abonnement avslutter fremtidige fornyelser og kan avslutte den refunderte tilgangen. Refusjon for ett separat produkt avslutter ikke automatisk andre kjøp. Doble belastninger, belastninger etter gyldig oppsigelse, uautoriserte belastninger og manglende levering undersøkes ut fra egne omstendigheter, uten krav om 7 dagers bruk.

Forbrukere i EU og EØS som kjøper ved fjernsalg har normalt 14 dager fra avtaleinngåelsen til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn. Send en utvetydig erklæring til help@bricklayersapps.com som identifiserer konto og bestilling. For eksempel: «Jeg går fra CloserLook-kjøpet mitt fra [dato], bestilling [referanse], konto [e-post].» Ingen bestemt ordlyd, bruksdokumentasjon eller fullførte coachøkter kreves. Eventuelle lengre ufravikelige frister og tilleggsrettigheter etter lokal lov gjelder fortsatt.

Umiddelbar tilgang til en løpende tjeneste opphever ikke automatisk angreretten. Et lovlig forholdsmessig vederlag for tjenesten levert før angreretten brukes krever at aktuelle vilkår er oppfylt, inkludert din uttrykkelige anmodning om tidlig oppstart. Tap av retten etter full levering, eller ved levering av digitalt innhold uten fysisk medium, krever det særskilte uttrykkelige forhåndssamtykket, erkjennelsen og bekreftelsen som loven krever. Å godta denne policyen alene er ikke et slikt samtykke.

Refusjon etter gyldig bruk av lovfestet angrerett gis uten unødig opphold og innen 14 dager etter at vi er informert, med den opprinnelige betalingsmåten med mindre du uttrykkelig godtar noe annet, uten refusjonsgebyr. Vi forklarer ethvert lovlig forholdsmessig fradrag. Hvis Tjenesten ikke leveres eller ikke er i samsvar med avtalen, beholder du gjeldende rettigheter til retting, prisavslag, heving og refusjon. Disse rettighetene er uavhengige av vår frivillige garanti.

Vi kan endre fremtidige tilbud eller abonnementspriser bare i den grad loven tillater det. Før en endring påvirker en eksisterende fornyelse, gir vi tydelig forhåndsvarsel og mulighet til å si opp; der samtykke kreves, innhenter vi det. En endring endrer ikke en allerede betalt periode og innskrenker ikke en garanti med tilbakevirkende kraft. Vilkårene godtatt ved kjøpet fortsetter å regulere kjøpet.

Kontakt med kundestøtte kan bidra til rask oppklaring av en ukjent belastning, men du beholder retten til å kontakte banken, betalingsleverandøren eller en kompetent myndighet. En betalingstvist i god tro er ikke i seg selv misbruk og fører ikke automatisk til tap av refusjonsrettigheter. Vi kan gi relevante kjøps-, samtykke- og bruksopplysninger for å løse en tvist etter Personvernerklæringen vår. Samme betaling kan ikke refunderes to ganger.

Ved en begrunnet sikkerhetsbekymring, bedrageri eller alvorlig misbruk kan vi begrense den berørte tilgangen forholdsmessig under undersøkelsen, som beskrevet i Bruksvilkårene. Begrensninger gir oss ikke automatisk rett til å beholde alle betalinger eller avslå et gyldig forbrukerkrav.

Send abonnementsspørsmål, oppsigelser og refusjonsforespørsler til help@bricklayersapps.com. Du kan også skrive til Bricklayers, MB, Laisvės al. 85E-5, LT-44297 Kaunas, Litauen. Ta bare med informasjonen som med rimelighet trengs for å finne kjøpet og håndtere saken.

Vi behandler forbrukerklager gratis og gir et begrunnet skriftlig svar innen 14 dager etter mottak av klagen. Hvis en tvist ikke løses, kan du kontakte Litauens statlige forbrukertilsyn (VVTAT) eller et annet kompetent forbrukerorgan. Retten til å bruke domstolene og det ufravikelige vernet i bostedslandet ditt påvirkes ikke.